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          當前位置:產業動態
            遠程辦公:超3億人使用 有企業會議量增長3000多倍  
             
            發布時間: 20-03-12 09:28:29am     
                   
           

               眼下,大約有上千萬家企業每天在網上打卡、開會、辦公,這種全新的辦公方式效率究竟如何?會不會由此成為一種新的生產方式呢?

            疫情敲開遠程辦公大門

            超3億人使用遠程辦公軟件

            王曉梅是成都一家物業公司的負責人,她的150名員工服務成都市區多個住宅小區。平時,每天都要到各個小區現場解決各種問題。

            疫情發生之后,王曉梅都是通過遠程辦公軟件協調多個社區的物業人員。現在,有60%的工作內容都可以通過線上遠程辦公的方式來實現。

            一家健身房的教練孫箭則通過企業微信把健身房搬到了網上,開啟云健身模式,在網上視頻直播教學。從二月份到現在,他已經擁有了41位會員。

            郭紹強是北京望京地區一家餐飲店的店長,他們店里大約有70名員工。進入三月了,餐廳還不能正常營業,這讓他感受到巨大壓力,僅除夕當天年夜飯的取消,店里的損失就有12萬元左右。

            西貝莜面村望京方恒店

            雖然餐廳沒有正式開門,但是工資、房租還要正常支付,每停一天工,這些費用都要像流水一般白白損失掉。無奈之下,郭紹強決定先在外賣平臺上做外賣業務。現在外賣平臺上的訂單量大概日均1萬元左右,比疫情之前上漲100%

            201911月,他們曾向來店里吃飯的客戶推廣使用過企業微信,當時只是為了多一個銷售渠道,并沒有特別關注。

            但疫情期間,真的有一些客戶開始通過企業微信訂餐了。因為消費者在企業微信里下單時,會發現網絡對面是有一位服務人員在一對一地跟自己溝通,更加人性化,體驗感也更好。

            企業微信一對一服務

            這家餐飲企業的企業微信負責人梁夢真介紹,企業原來的客戶管理系統,從消費數據的收集、分析再到指導一線服務,最快也需要一周時間。而在企業微信上,通過標簽設置,一線員工馬上就能向消費者提供相應的個性化服務。

            根據數據顯示,疫情之前,他們企業微信群的消費者大概是600人左右。而從201911月到現在為止,企業微信群的消費者一共是有1571人,增長幅度超過了150%

            企業微信標簽設置

            在疫情重壓下,企業不能停擺,生產不能中斷,遠程辦公被推向了風口。艾媒咨詢的統計數據顯示,202023日到9日,春節后開工的第一周,使用遠程辦公的企業規模超過1800萬家,超過3億人使用遠程辦公軟件。

            在巨大的蛋糕誘惑下,各家互聯網巨頭也開始跑馬圈地,搶占市場先機,競相免費開放遠程辦公資源。騰訊方面表示,超過470萬個系統被接入企業微信,而釘釘的活躍用戶也已過億,企業組織數則超過1000萬。與此同時,各大基礎電信運營商也紛紛入局。26日,中國移動宣布旗下的云視訊對用戶免費開放。

            中國移動政企事業部產品中心副總經理 劉昶:用戶量真的是暴增,從26日開始免費服務之后,每天的用戶量是翻一番。比如,我們昨天的會議量是4.4億分鐘,相比疫情前,大概增長了3000多倍。

            截至2月底,云視訊用戶已經超過了1100萬,和其它軟件不同的是,云視訊地方政府用得比較普遍,全國9個省200多個市政府都在使用云視訊系統,中國移動還開發了高清會議室,高清會議室的用戶超過了10萬。

            中國移動政企事業部產品中心副總經理 劉昶:如果說一個省長要部署本省的防疫工作,他可以用這套系統開到每一個村。

            遠程辦公未來將實現千億級市場規模?

            唐鑫鑫是廣東一家保險公司的客服中心負責人,現在大多數時間都是在家辦公。他一天最多要開五六個遠程視頻會議,企業微信點開率一周可以達到3000多次。

            疫情出現之前,唐鑫鑫所在的部門每天要處理200多起交通事故,大多數時候都需要去現場勘查。現在,唐鑫鑫所在部門線上處理事故占比接近70%,疫情發生之前普遍是在30%以下。

            唐鑫鑫進行視頻會議

            宅在家里,遠程辦公,一度是不少上班族的夢想。但在家辦公顯然也存在弊端,當工作和生活的界限變得模糊后,來自家人的外部干擾不時出現。因此,僅有37.4%的受訪者表示,在家辦公效率有所提升。

            唐鑫鑫曾經認為在家辦公是他的夢想,現在每次開視頻會議的時候,都要小心避開不到兩歲的兒子。不僅如此,他還要防止兒子誤刪他電腦里的文件。

            此外,遠程辦公市場雖然看起來熱火朝天,但是各款辦公軟件還是存在各種亟待完善的問題。盡管如此,艾媒咨詢首席分析師張毅還是認為,如果遠程辦公軟件能夠找準定位,在未來將贏得一個超千億的市場。

            艾媒咨詢首席分析師張毅

            半小時觀察:

            曾經有一個經典的問題:假如給你一間房屋,溫度適中,食物充足,且配有手機、WiFi和充電器,你能待多久?是天荒地老,還是度日如年?在疫情肆虐下,全國人民都在用親身實踐回答這個問題。

            眼下,遠程辦公領域仍屬藍海,疫情的助推下,或在不遠的將來實現千億級市場規模。但與此同時,中國遠程辦公用戶習慣尚未養成,不少員工對遠程辦公可謂“愛恨交織”。

          疫情結束之后,遠程辦公產品如何與不同行業之間實現深度適配,或許仍將面臨不小的挑戰。當疫情過后,遠程辦公能否從非常時期的“不得不”,變成更多人們主動選擇的新趨勢。我們還要拭目以待。

           

           
             
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